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En mi desempeño como
diseñador web y docente he visto progresar y desarrollarse una
buena cantidad de emprendimientos... ¡y otros que no lo
lograron!
¿Cuáles son los factores
clave para el éxito en la gran red?
Mi experiencia me
permite hoy compartir con ustedes una síntesis de los "mitos"
más comunes, y la opinión técnica al respecto.
Porque estos mitos
constituyen verdaderas trampas que todo emprendedor debe
evitar.
LISTADO DE MITOS :
-
CUALQUIERA
PUEDE HACER UNA PAGINA WEB (leer
más...)
-
LA TRAMPA DE
LOS MOLDES O TEMPLATES
(leer más...)
-
EL DISEÑADOR
GRAFICO DE LA EMPRESA PUEDE HACERLO BIEN
(leer más...)
-
LA CREACIÓN
DE UN SITIO WEB ES ALGO MUY BARATO
(leer más...)
-
UN SITIO ES
SOLO UNOS TEXTOS Y UN PAR DE FOTOS
(leer más...)
-
SE PUEDE
PRESCINDIR DEL DISEÑO A FAVOR DE LA PROGRAMACIÓN
(leer más...)
-
UN SITIO EN
INTERNET NO NECESITA MANTENIMIENTO
(leer más...)
-
SOLO CON UNA
BUENA IDEA ME PUEDO LLENAR DE PLATA
(leer más...)
-
UN PORTAL SE
CREA DE LA NOCHE A LA MAÑANA
(leer más...)
-
LAS GRANDES
EMPRESAS DE INTERNET SON LAS QUE TIENE LOS MEJORES PLANES DE
DISEÑO WEB
(leer más...)
-
CONSEJOS
ÚTILES (leer más...)
CUALQUIERA
PUEDE HACER UNA PAGINA WEB
Este es el
error mas común ... cotidianamente me encuentro con algún
empresario o con un alumno, que creen sin duda que
cualquiera que sepa algo de informática puede hacer una pagina
web.
¡Nada mas lejos
de la verdad!
Aunque un sitio
que parece funcionar bien puede ser realizado con relativa
facilidad, lamentablemente esos sitios están destinados al
fracaso.
Esto es
debido a lo que que he dado a llamar la trampa del
molde o
Témplate que
desarrollo en el siguiente punto.
Les comento un
caso que paso hace algunos años y que ejemplifica el punto.
Me encontraba
brindando servicios informáticos en una conocida empresa
cuando se recibe una llamada preguntando si se ocupan del
diseño de sitios web.
Como la empresa
se dedicaba a otra área informática, me pasaron el teléfono
y concreté una primera reunión para unos días mas tarde.
En la reunión
encuentro un ingeniero que me informa que representa a una
gran empresa metalúrgica argentina que desea instalarse en
nuestro medio.
Para lo cual
desea tener una buena pagina en Internet con buen diseño y
herramientas interactivas que denoten su respaldo.
Luego de
concretar todos los puntos le entregué un presupuesto que le
resulto satisfactorio desde el punto de vista económico y
quedamos en llamarnos.
Luego de
algunos meses de no saber nada de ellos me enteré de que ya
habían construido su página en internet .
Entré para ver
qué había hecho la competencia...cuyo nombre no importa - y
que había cometido todos los errores del libro!!
Efectivamente,
me encontré sólo con textos y con algunas fotos sueltas
pesadísimas que demoraban minutos en verse correctamente...
En síntesis, no
se cumplían los objetivos planteados por la empresa, y
se desvirtuaba totalmente el sentido del sitio.
¿Los
resultados? La empresa pagó para obtener " propaganda
negativa".
¿Quién confía en una empresa con un portal queparece realizado
por un aficionado sin recursos?
La verdad es
que el hecho de ser excelente en algunas área de la
informática no capacita a nadie para hacer un buen sitio web.
Conozco
programadores con más de diez años de experiencia que no están
capacitados para diseñar y actualizar un buen sitio web ¿Qué
hacer entonces?
Para
seleccionar un óptimo profesional, recomiendo constatar su
experiencia concreta en el tema.
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LA TRAMPA DE LOS
MOLDES O TEMPLATES
Crear un buen
sitio web es una tarea ardua que requiere experiencia y
capacitación específica.... ¡lo cual no esta al alcance de
todo el mundo!
Es por eso que
se crearon herramientas para no profesionales que permiten
generar un sitio sencillo automáticamente.
Estas
herramientas cuentan con 20 o 30 sitios genéricos,
que utilizan como modelos -o moldes - para que el
aficionado construya su sitio .
Realmente, el
objetivo de esas herramientas es que un oficinista, por
ejemplo, pueda colocar el ultimo boletín informativo o las
fotos del cumpleaños de su hijo en la intranet de la empresa,
lo cual es muy positivo.
Pero,
¡cuidado!... porque nunca fueron pensadas para la creación de
un sitio web empresarial.
Lamentablemente
existen personas que ofrecen servicios de Internet en nuestra
ciudad, y en nuestro país todo y en la región, que utilizan
esos "moldes" para ofrecer la confección de sitios web
bastante baratos -¡claro!.
Generan así
páginas web sin gracia alguna que cualquier internauta
descarta instantáneamente... pero que aparenta cumplir
con las necesidades de la empresa.
Por otra parte,
los profesionales de la informática sabemos que para quienes
no están en el tema, las necesidades y expectativas resultan
muy difíciles de explicar.
Y es bien
humana además, la tendencia a quedarnos con "la primera
solución" que aparece, sobre todo cuando hay un buen vendedor
de por medio, presionando en ese sentido.
Desconfíe
entonces de las soluciones instantáneas o de un aparente
experto ...sin las credenciales requeridas, o muy apurado
o...que no sabe escuchar. ¿Esto importa?
¡Claro que sí!
Puedo afirmar
que los profesionales ESCUCHAN.
Y escuchan
bien.
Además, no van
a querer que se sienta presionado, ni van a querer apresurar
una decisión, ni van a tener problema en remitirlo a ¡muchas!
referencias de trabajos realizados.
Uno de los
riesgos de los sitios así improvisados es descubrir, como le
pasó a la empresa que mencioné antes, que la página que mandó
hacer especialmente, ¡es idéntica a la de su competencia
directa!
Claro, uno de
los secretos del éxito de un sitio web es que sea
absolutamente "personalizado", interpretando el espíritu y la
esencia de la empresa, aquello que la diferencia de todas las
demás...y eso sólo sabe hacerlo un verdadero profesional.
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EL DISEÑADOR GRAFICO DE LA
EMPRESA PUEDE HACERLO BIEN
Otro mito muy
común es que los directivos de la empresa crean que alguien
del departamento informático, o el diseñador gráfico, son
capaces de hacer un buen sitio web.
¡Como si fuera
lo mismo...!
Ha sucedido
en importantes empresas de plaza, que encargaron a
profesionales en el área del diseño grafico o de la
informática en general la realización de su sitio web y
terminaron terriblemente decepcionadas.
ZAPATERO A TUS
ZAPATOS dice el refrán y nada más cierto al día de hoy!
Un sitio web
correcto debe realizarse por un profesional del diseño web,
incluso con la colaboración de otros colegas -dependiendo de
las proporciones del proyecto-.
¿Por qué?
Veálo
en Internet.
Que está llena
de sitios aburridos realizados sólo por programadores... otros
que demoran más de lo indicado en cargar ,
realizados por
diseñadores gráficos, y otros directamente
desaconsejados, hechos por empleados comunes que saben
algo o bastante de informática...
Los salones de
clase se encuentran llenos de personas enviadas por la
empresas para que hagan un cursito de diseño Web...¡ e
Internet se encuentra plagada de paginas mediocres, que su
empresa no se merece!
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LA CREACIÓN DE UN
SITIO WEB ES MUY BARATO
La situación
económica de la región es muy difícil.
Por eso es
comprensible que los empresarios quieran gastar los menos
posible, y por eso mismo hemos bajado nuestros precios pero no
nuestra calidad.
¡Pero magia no
podemos hacer!
Un proyecto que
insume mas de 30 horas de trabajo de nuestro personal no
podemos cobrarlo menos que el salario mínimo nacional,
evidentemente...
Lamentablemente
el desconocimiento del tema y de las técnicas implicadas ha
llevado a que empresarios inteligentes crean que la creación
de un sitio Web es coser y cantar, convirtiéndose en victimas
ideales para los vendedores de moldes.
Cuando uno de
mis vendedores pierde un cliente en manos de una empresa
creadora de moldes -como ha pasado - lo consuelo asegurándole
que tarde o temprano van a volver a nosotros ...
ya que una
página mediocre crea más perjuicios que beneficios.
¡Y así sucede!
Hace mas de un
año me pidieron realizar un presupuesto para (Cooperativa de
ahorro y crédito del centro de sub oficiales navales) para la
creación de un CD interactivo y de un Sitio Web.
Otra empresa
que cobraba unos pesos menos que nosotros terminó ganándonos
el proyecto en ese momento.
Como sabíamos
que nuestra oferta era imposible de mejorar manteniendo la
calidad técnica, pensé "Vamos a ver qué hacen por ese
precio".
¡Imagínese!!...
Como conclusión
comento que hace unos meses me llamaron para remodelar la
página - ya que la otra empresa le había hecho algo pesadísimo
y de muy difícil navegación.
Hoy
www.cacson.com se encuentra totalmente remodelada
(arrancamos de cero) por nuestra
empresa , Siguiendo el presupuesto
original que habíamos presentado hace mas de un año...
La moraleja de
la historia: por ahorrar unos pesos terminaron pagando el
doble y presentando -temporalmente - una mala imagen en la
red.
En otro orden
de cosas es increíble lo infravalorado que está el diseño web, nuestra
empresa hace sitios que tendrían que valer más de U$S 600 por
menos de la mitad de precio... pero no podemos hacer
milagros.
Recientemente
tuvimos reuniones de trabajo con una empresa que saca una
publicación quincenal y que estaba interesada en que
paralelamente a la publicación física realizáramos una
publicación similar en Internet.
Luego de varias
horas de reunión seguían aparentemente sin comprender que un
sitio Web en que se suben cientos de imágenes y docenas de
artículos todas las semanas, tiene que tener un costo básico
de mantenimiento mensual acorde al trabajo realizado.
Lo singular es
que pagando U$S 3000 por el armado y diseño grafico de la
publicación física, les parecía excesivo parar 5 veces menos
por llevarla a Internet!!
Para
colmo, cualquier diseñador gráfico sabe que cuesta más trabajo
realizar una publicación Web que una en papel.
Esas
disparidades de precio se deben a que el diseño gráfico se
encuentra mucho más NORMALIZADO en nuestro país que el DISEÑO
WEB (que incluye diseño grafico) y por
la fuerte competencia de los vendedores de Sitios Molde.
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UN SITIO ES SOLO UNOS TEXTOS Y UN PAR DE FOTOS
Creer que un proyecto web son un algunas fotos, unos textos,
un listado de productos, un “quiénes somos y dónde estamos”...
¡ah! es un error.
Eso no es hacer negocio:
¡Esa es la MEJOR MANERA de NO HACER NEGOCIO!
Es la mejor manera de desprestigiar la imagen que tanto
trabajo ha costado crear.
¿Acaso no importa?
Hay que pensar que hoy falta un día menos para que la
competencia venda y ofrezca mejor servicio que uno,
utilizando Internet.
¿Qué? ¿Tampoco importa?
Pues son sus clientes los que pueden acabar
comprándole a otros.
Lamentablemente
hay clientes en Internet que buscan como mucho un tipo de
panfleto Web ... y tenemos suerte si nos encontramos con
alguien capaz de ver un poco mas allá y apostar a un buen
diseño y a un mantenimiento mínimo.
El usuario de
Internet del día de hoy no visita sitios que no le presenten
beneficios extra. Seguro que usted tampoco...
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SE PUEDE
PRESCINDIR DEL DISEÑO EN FAVOR DE LA PROGRAMACIÓN ... O DEL
PRECIO
Este es el mito
en que se apoyan la mayoría de los vendedores de sitios de
Molde,.
Y es una de las
cosas que más les gusta escuchar a ciertos empresarios,
porque supuestamente involucra costos más bajos.
Su web es su comercial, es usted mismo HACIENDO DE
COMERCIAL, y en eso no se puede escatimar...¿o sí?
Imagínese visitando a un cliente
¿COMO VA VESTIDO?
Impecablemente, claro.
Sabemos que los 10 primeros segundos son vitales para
crear una opinión en nuestro cliente.
Eso en una web se llama DISEÑO y debe ser muy
bueno, para dar una imagen de seriedad y credibilidad.
Recuerdo
especialmente a un cliente, que aparentaba saber del tema
porque había escuchado a un par de amigos, y había navegado
algunas horas en Internet...
Nos pedía un
gran sitio con programación y manejo de base de datos por
menos U$S 200 porque pensaba prescindir del diseño grafico y
ocuparse él mismo del mantenimiento.
(un buen sitio de esas características no puede
salir menos U$S 500 haciéndole precio)
Terminamos
deseándole suerte, mientras para nuestros adentros no pudimos
evitar compadecernos de su falta de visión.
Más tarde nos
enteramos que había empezado a hacer algo con un programador
joven que encontró, pero como era obvio - para nosotros -
terminó sumamente defraudado ... por errores que él mismo pudo
haber evitado.
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UN SITIO EN
INTERNET NO NECESITA MANTENIMIENTO
Es como afirmar
que una empresa no necesita cambiar nunca ni adaptarse al
mercado.
Un conocido
experto en animación de fiestas infantiles nos encargó a
principio de año un sitio web -que no sólo lo representara
empresarialmente, sino que brindara servicios interesantes
para chicos y adultos.
El error estuvo
en no creer necesario el pagar ningún tipo de mantenimiento o
actualización.
¿El resultado ?
Previsible; a
los pocos meses de terminado el sitio tenía una buena cantidad
de accesos debido a nuestros planes de promoción ... pero a
medida que pasaban los meses la cantidad de accesos bajó
drásticamente .
Esto ocasiono
la preocupación del cliente.
A que ya sabe lo que le explicamos:
Imagine un
diario que todos los días tiene exactamente las mismas
noticias y los mismos servicios.
¿Cuantas veces lo compraría usted?
Lo mismo pasa
con un sitio que no cambia ni ofrece servicios
complementarios, puede tener muchas visitas al principio pero
luego, cuando la gente descubre que no ofrece cosas nuevas,
directamente no entra más y consiguientemente deja de
recomendar el sitio.
¿Qué pasó?
Luego de algunas negociaciones logramos darle una nueva cara
al sitio del animador y nos encontramos planificando un
mantenimiento mensual ...
(visiten el prototipo y denos su opinión
www.salchichonypildorita.com )
Para ganar
hay que invertir decía un cómico conocido.
Fuera de chiste
es extraño que un empresario con un emprendimiento serio en
Internet piense sólo crear un sitio folleto...
y dejarlo así eternamente!
¿COMO DEFIENDE SUS PRODUCTOS/SERVICIOS?
De forma entusiasta ¿verdad?
Los argumentos, y cómo se explican es
materia vital, porque en la web no podemos defendernos, como
ante un interlocutor.
Eso en la web equivale a la CREACIÓN DE TEXTOS VENDEDORES.
¿COMO CONSIGUE EL PEDIDO?
Teniendo constancia, ¿cierto?
La facilidad de uso, las ventajas que ofrezcamos, los
contactos posteriores que realicemos serán los que nos hagan
triunfar.
Eso en la web es el PLAN DE MARKETING DIRECTO.
¿CONOCÍAN A SU EMPRESA?
La confianza en la empresa y/o marca es decisiva a la hora de
elegir entre productos muy similares y por tanto hay que
realizar un trabajo para darla a conocer.
Eso en la web es LA PROMOCIÓN.
En un proyecto web se hace más verdad todavía el dicho de que:
“Si no creces, entonces es que estás muerto”
LOS ESTUDIOS DEMUESTRAN QUE LAS EMPRESAS QUE LOGRAN
DESTACAR EN INTERNET, SON AQUELLAS QUE AL MENOS INVIERTEN EL
EQUIVALENTE A UN SALARIO MEDIO (U$S 250 mensuales ) PARA
MANTENER, MEJORAR Y APORTAR NUEVAS OFERTAS A SU SITIO WEB.
LAS DEMÁS ESTÁN CONDENADAS A PERDERSE EN EL OLVIDO.
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SOLO CON
UNA BUENA IDEA ME PUEDO LLENAR DE DINERO
Cada dos o tres meses nos llama alguna persona con alguna
idea que considera genial.
Las características de esas personas puede ser muy
variadas.
Hemos escuchado a vendedores, especialistas en marketing,
profesionales universitarios, o pequeños negociantes... pero
todos comparten 2 cosas en común: la primera es que quieren
hacer tremendo portal con todos los chiches
...esperando llenarse de plata con la venta de banners y
servicios.
Y la segunda es que tienen muchas ganas pero nada de
capital para financiarlas.
Hace un par de años cuando éramos algo más jóvenes e
ingenuos, colaboramos con algunas de las personas que nos
supieron vender mejor la idea, pero el resultado siempre fue
previsible, sin financiación, promoción y mucho
trabajo es imposible hacer que un negocio funcione
... no importa que sea dentro o fuera de Internet!!
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UN PORTAL SE CREA DE LA
NOCHE A LA MAÑANA
Este es una creencia relacionada con el punto anterior:
hace unos años estaban de moda los portales de Internet, y
a muchos empresarios todavía les quedó la idea de que se puede
hacer fácilmente, que es barato y que tiene el éxito
asegurado.
Sin ir más lejos dos por tres escucho a uno de mis
colaboradores proponerme el hacer el portal de tal o cual
tema, porque es la pegada...cuando nosotros no
tenemos especialidad en el tema en cuestión.
En ese momento tengo que recordarle que de todos los portales
que se crean cada día en Internet, menos del 1% llega a hacer
plata en la Web.
Y siempre son aquellos que lograron juntar un buen equipo
de desarrollo web, un equipo de profesionales y
colaboradores especialistas en los temas relacionados con el
portal temático y un mínimo de capital para mantenimiento y
promoción fuera de la red.
La creación de un portal temático exitoso es posible pero
implica mucho compromiso y trabajo de todas las partes
involucradas, créame.
Empezar un emprendimiento sin tener en cuenta eso, es una
forma de perder tiempo y dinero.
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LAS
GRANDES EMPRESAS DE INTERNET SON LAS QUE TIENEN
LOS MEJORES PLANES DE DISEÑO WEB
Esta es una verdad a medias, ya que los mayores portales y
proveedores de servicios de Internet, tienen como norma
tercerizar los servicios de diseño web.
Porque los bienes que obtiene por ese rubro son
insignificantes si los comparamos con la venta de otros
servicios informáticos.
Por otro lado una gran empresa o portal tiene que mantener
un equipo de profesionales en diseño Web, por lo que no se
involucra en ningún proyecto externo a menos que el monto sea
superior a los U$S 3000, en general.
Como alternativa y en la otra punta de las ofertas, existen
varias grandes empresas que ofrecen publicación empresarial en
Internet por una cuota mínima mensual ... sin aclarar de que
son los ya mencionados vendedores de Moldes o Templates!
Lo que sucede en realidad, es que la mayoría de las
grandes empresas de servicios no están capacitadas para
ofrecer los servicios de diseño y mantenimiento web a la
medida de la necesidades de la empresa promedio.
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CONSEJOS ÚTILES
para hacer rentables
nuestros proyectos web
Pensemos que hay que invertir para poder ganar.
Asumamos que hay que contratar al profesional adecuado.
Y convenzámonos de que debemos involucrarnos en el proyecto.
Es así.
Esta tarea no se puede ni se debe delegar, las líneas maestras
del proyecto, las debemos marcar nosotros.
Y esto nos lleva a la imperiosa obligación de formar e
informar, porque de ello depende en gran medida el éxito o el
fracaso de SU PROYECTO de negocio.
GONZALO VAZQUEZ
WEBMASTER
WWW.DREAMSMAKER.COM.UY
DOCENTE Y DISEÑADOR DE SITIOS
WEB INTERCTIVOS
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