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CRISIS. CAMBIO O MUERTE.
Cuántos más van a ir al
cementerio empresarial ?
Estamos viviendo un mundo y un tiempo cada vez más competitivo y sofisticado.
Esto implica agudizar nuestras habilidades y esforzarnos cada vez más para
sobrevivir. Desgraciadamente, nuestra forma de pensar y resolver nuestros
conflictos diarios, casi nunca se adaptan a la realidad tan compleja y
sofisticada en la que tenemos que seguir compitiendo.
El resultado es que muchas veces es tan grande el pánico y la preocupación,
sumado a la falta de información, que las decisiones se toman sin un completo
análisis de todos los aspectos y en un gran porcentaje terminan siendo
perjudiciales. Un claro ejemplo de esto es la tan mal utilizada “ baja de
precios”, por lo tanto bajan los márgenes de rentabilidad, no se bajan los
costos, tampoco se elimina los desperdicios, etc., en definitiva GANA EL CLIENTE
A CORTO PLAZO Y PIERDE CADA VEZ MAS LA EMPRESA.
La vida empresarial es muy compleja, no deben sobre simplificarse las
decisiones, si queremos sobrevivir a las crisis y lograr seguir siendo
competitivos.
Cuando la organización debe enfrentar entornos tan críticos, perturbados y
competitivos, se hace cada vez más necesario recurrir a fuentes adicionales de
información. En definitiva el éxito de la organización de adaptarse a su
entorno, depende de si su gente tiene la habilidad de aprender como
desempeñarse ante el cambio. De entender al cambio como un estado natural. De
estructurar a la empresa como un sistema de aprendizaje, porque esta es la forma
de lograra evitar y corregir los errores de adaptación.
LosPrincipales desafíos de los que dirigen la empresa son :
·
Estar muy atentos a las nuevas realidades y las fuerzas externas, ser proactivos.
No esperar a que sucedan las cosas .
·
Liderar el cambio desde adentro, conocer sus recursos y desarrollar las
habilidades de su gente.
·
Potenciar las capacidades de la organización en su conjunto, revisando
permanentemente los procesos internos, el nivel de satisfacción de los clientes
internos y externos.
·
Desarrollar un Visión motivadora , que sirva de guía para todos los integrantes
de la empresa. Revisar constantemente los valores y creencias de la
organización.
·
Implementar sistemas de control de gestión interna y monitorear permanetemente
los cambios en el mercado así como las acciones de los competidores.
·
Conocer y satisfacer a los consumidores. Investigar el mercado donde se
desempeña la empresa.
·
Cuidar cada acción que se realiza, de manera de aportar Valor a la Marca, y no
perjudicarla. Fortalecer el poder de las marcas.
·
Realizar sólidas estrategias de marketing de bases de datos y especializarse en
segmentos y nichos. Programas de fidelización y lealtad.
·
Estar atentos a los cambios y al marketing que viene: en el
consumidor(demografía, polarización, orientados al servicio y el valor,
deslealtad, escepticismo), en la tecnología (nuevas alternativas de
comercialización,internet) en las nuevas técnicas de investigación.
·
En definitiva ser veloz , pero racional en la toma de decisiones.
No podemos seguir aplicando soluciones del siglo XX a los problemas del siglo
XXI.
Cuando los empresarios nos consultan con gran ansiedad sobre como sobrevivir a
estos tiempos , a la globalización y a los grandes cambios ,la respuesta es
trabajar de forma profesional, si no lo pueden hacer , entonces
profesionalizarse, y cada vez más desarrollar y consolidar ventajas
competitivas duraderas y un fuerte vínculo afectivo favorable con sus clientes
internos y externos, teniendo como soporte una estrategia competitiva acorde a
estos tiempos.
Parece difícil, pero es imprescindible empezar, y sino aprenda de los que
realmente hacen las cosas bien, que también hay muchos casos en nuestro país.
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