1. Me olvidé de la contraseña.
La contraseña elegida por cada usuario sólo debe conocerla el propio usuario por razones de confidencialidad. Si usted se olvidó de la contraseña lo que debe hacer es comunicarse telefónicamente con Atención al Usuario por el teléfono 0800-1111 donde le proporcionarán una nueva.
Recuerde que una vez hecho esto deberá configurar nuevamente su programa de correo. Para saber cómo se configuran los diferentes programas puede dirigirse a nuestra página de Configuración.
2. No puedo enviar ni recibir mensajes.
Los cambios realizados el 22 de Enero próximo pasado han implicado que para poder enviar y recibir correo correctamente, deban hacerse pequeñas modificaciones en la configuración de los programas de correo más utilizados. Dichas modificaciones están claramente explicadas en la sección Configuración. Allí está explicado con sumo detalle los pasos a seguir para que no se presenten problemas al intentar enviar y recibir correo electrónico.
3. No puedo recibir pero si enviar.
Cuando lo que no funciona es la recepción de los mensajes, lo que seguramente está causando el problema es la contraseña que se está utilizando. Lo primero que debe hacer es verificar si la contraseña es la correcta y que se corresponde con el nombre de cuenta que están configurados.
Otra causa de error suele radicar en los servidores de correo entrante y saliente que están configurados en su programa. En ambos usted debe escribir adinet.com.uy y como protocolo del correo entrante debe elegir POP3.
Si usted tiene dudas acerca de cómo se configuran los distintos programas de correo, puede dirigirse a nuestra página de Configuración. Allí está explicado con sumo detalle los pasos a seguir para que no se presenten problemas al intentar enviar y recibir correo electrónico.
4. ¿Por qué baja muchas veces el mismo mensaje?
Lo que está sucediendo es que usted tiene habilitada la opción "Al descargar los mensajes, dejar una copia en el servidor", y eso hace que nunca se borren los mensajes que usted descarga. Para resolver este problema, usted debe deshabilitar esta opción desde el menú Herramientas y luego en Opciones (aunque depende del programa de correo que usted utilice). Para saber exactamente cómo se configuran los programas de correo, puede dirigirse a nuestra página de Configuración donde está explicado con detalle cuáles son las opciones que conviene habilitar y cuáles no en cada programa utilizado.
5. ¿Cuáles son el "nombre de cuenta" y los "servidores de correo" entrante y saliente?
El "nombre de cuenta" ("account name" o "pop account") es todo lo que está antes del arroba (@). Por ejemplo, si la cuenta de correo ADINET es sestevez@adinet.com.uy entonces el "nombre de cuenta" será sestevez.
Los "servidores de correo" entrante y saliente son adinet.com.uy en ambos casos y el protocolo del correo entrante es POP3.
En la mayoría de los programas de correo, la opción para modificar la configuración se encuentra bajo el menú Herramientas. Si usted tiene dudas acerca de cómo se configuran los distintos programas puede dirigirse a nuestra página Configuración. Allí está explicado con sumo detalle todos los pasos a seguir.
6. ¿Cómo acceder a mi casilla desde otro equipo?
Para tener acceso a su casilla desde otra máquina, usted deberá configurar su cuenta de ADINET en un programa de correo tal como lo hizo anteriormente. Si tiene dudas acerca de cómo se deben configurar los distintos programas, puede dirigirse a nuestra página de Configuración.
7.¿Tienen límite de capacidad las casillas de correo?
Las casillas de correo ADINET tienen un límite máximo de capacidad. En caso de que su casilla supere este límite, cuando alguien intente enviarle un mensaje, éste será devuelto al origen con un error. Para evitar estas situaciones aconsejamos borrar todos los correos recibidos, deshabilitando la opción del programa de correo "Leave message on server".
Si usted intenta enviar un mensaje a un usuario que superó límite de
capacidad, usted recibirá una notificación.
8.¿Qué puedo hacer cuando hay
un mensaje muy grande que me está trancando la casilla?
Existen aplicaciones que permiten eliminar correos de tamaños excesivos que
le pueden requerir mucho tiempo de descarga y no le interesan.
Este programa
corre en máquinas con Windows 95/98 y NT.
Su página web home es http://www.eremover.bizhosting.com/
. Si desea más información acerca de cómo funciona este programa y cuáles son
sus propiedades puede dirigirse a nuestra página de Herramientas
útiles.
9.¿Se puede cambiar el nombre de una
cuenta de correo ya existente?
No se posee ninguna función que permita realizar el cambio de nombre del
Correo Electrónico. La posibilidad que existe es que usted dé de baja la casilla
que ya no desea poseer y realice un nuevo registro en http://www.correoadinet.com.uy/, esta
vez, con otro nombre de usuario.
Los virus son programas que pueden transmitirse a través del correo y que al
ejecutarse pueden provocar serios problemas en las computadoras. Además de
poseer un antivirus adecuado en su PC se recomienda NO leer aquellos mensajes de
los cuales desconozca su origen.
11.¿Es posible obtener una guía de
usuarios del correo electrónico?
Por razones de seguridad de los propios usuarios del Correo ADINET, ANTEL no
publica ni proporciona a persona, empresa o institución alguna su lista de
usuarios.
12.¿Existe la posibilidad de leer
el correo desde una página web?
Por el momento ANTEL no brinda el servicio de chequeo de mails por medio de
una página web pero existen portales que sí lo hacen. En este caso, ANTEL no
garantiza la privacidad del usuario. Consultar su casilla de correo por este
medio implica que terceros puedan conocer su nombre de usuario y contraseña. De
este modo, usted puede ser incluido en las listas de mails no deseados e incluso
terceras personas podrían hacer uso de su casilla.
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